Открытый водоканал

Поиск на сайте

Муниципальное унитарное предприятие "ВОДОКАНАЛ" города Ставрополя

декабря 28, 2023

Самые часто задаваемые вопросы в адрес МУП «ВОДОКАНАЛ»

Куда обращаться в случае порыва, утечки и т.п.?

В случае отключения водоснабжения, порывов, утечек и прочих аварийных ситуаций необходимо обращаться в колл-центр (диспетчерскую) муниципального унитарного предприятия «ВОДОКАНАЛ» города Ставрополя по короткому номеру телефона 13-40 (звонок возможен с мобильных и стационарных телефонов).

Какие предусмотрены возможности для передачи показаний приборов учета воды абонентами?

Для передачи показаний приборов учета воды МУП «ВОДОКАНАЛ» предусмотрено несколько вариантов:

1. путем отправки письма на эл. почту vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru (указав адрес и данные приборов учета).

2. в личном кабинете:

если Вы являетесь абонентом частного сектора, показания приборов учета можно передавать на странице личного кабинета абонента на сайте предприятия (www.water26.ru) в разделе «Электронный водоканал. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться;

для абонентов МКД, начисление которым производит АО «СГРЦ», необходимо зарегистрироваться в личном кабинете АО «СГРЦ».

3.по телефонам:13-40, 560616, 349000.

4. на сайте ГИС ЖКХ.

Какие категории абонентов могут зарегистрироваться в личном кабинете МУП «ВОДОКАНАЛ»?

В личном кабинете МУП «ВОДОКАНАЛ» могут зарегистрироваться: - граждане, проживающие в индивидуальных домовладениях г. Ставрополя, с. Татарка и частично пос. Демино (имеющие л/с в МУП «ВОДОКАНАЛ»); - собственники жилых помещений в МКД с непосредственной формой управления, имеющие л/с в МУП «ВОДОКАНАЛ»; - собственники и арендаторы нежилых помещений в МКД, имеющие договоры холодного водоснабжения и водоотведения (для передачи показаний приборов учета). Для обслуживания собственников жилых помещений в МКД с непосредственной формой управления, а также заключивших прямые договоры с МУП «ВОДОКАНАЛ», имеющих л/с в АО «СГРЦ», предусмотрен личный кабинет АО «СГРЦ».

Как производится перерасчет в случае, если показания приборов учета не были переданы в срок?

В случае, если показания приборов учета не были переданы абонентом в срок, для проведения перерасчета абоненту необходимо обратиться в адрес МУП «ВОДОКАНАЛ» с заявлением на вызов контролёра для составления соответствующего акта. Заявление можно:

1. Оставить лично в МУП «ВОДОКАНАЛ» по ул. Ленина, 456, 1 этаж

2. Подать через личный кабинет.

3. Направить по электронной почте vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru

Как провести поверку прибора учета?

Для проведения поверки прибора учета воды необходимо снять (демонтировать) прибор учета и обратиться в любую аккредитованную на проведение поверки организацию (в том числе, МУП «ВОДОКАНАЛ»). Также поверка прибора учета возможна без его снятия (демонтажа). Для этого следует обратиться в любую аккредитованную на эту услугу организацию.

Как провести опломбировку прибора учета?

Для проведения опломбировки прибора учета воды абонентам необходимо обратиться в МУП «ВОДОКАНАЛ» с заявлением.

Как вызвать на дом контролера МУП «ВОДОКАНАЛ»?

Для вызова контролера МУП «ВОДОКАНАЛ» на дом необходимо направить в адрес предприятия заявку. Это возможно сделать в личном кабинете абонента или по электронной почте vodokanal-ODPU-IPU@yandex.ru. Абонентам, проживающим в многоквартирных домах, необходимо оставить заявку по номеру телефона 56-30-95.

Какова жесткость воды в Ставрополе?

Жесткость в питьевой воде (в текущем году) варьируется от 2,150Ж до 2,550Ж, в зависимости от сезона. Весной вода более мягкая (в связи с активным таянием снега, в результате которого талая мягкая вода разбавляет природные воды, что способствует незначительному снижению жесткости в целом). В России с 2014 года жесткость измеряется в градусах: 10Ж = 1 мг-экв/л. Вода с жесткостью менее 40Ж, считается мягкой.

logo