Отдел по работе с клиентами службы сбыта муниципального унитарного предприятия «ВОДОКАНАЛ» города Ставрополя осуществляет свою деятельность в режиме «одного окна». Этот механизм позволяет гражданам для получения необходимых справок и документов обращаться к одному специалисту, предоставляя при этом минимальный набор необходимых документов и заполняя одну форму заявления.

С 1 июля 2024 года график работы «одного окна» станет включать еще и субботу. Режим работы, как и в будни, полный рабочий день - с 8 до 17 часов. Эта мера вводится в первую очередь для удобства абонентов, предоставляя клиентам возможность выбора комфортного для визита времени и создавая благоприятные условия для приема. Как и в рабочие дни, в субботу, обратившись в «Одно окно», можно будет подать документы, произвести оплату в кассе, поучить необходимую информацию и консультации у специалистов отдела по работе с клиентами.
На сегодняшний день отдел по работе с клиентами принимает и обрабатывает более 3000 заявок и обращений в месяц от физических и юридических лиц.
К задачам специалистов отдела относятся:
- информирование граждан и юридических лиц по вопросам предоставления услуг;
- организация предоставления услуг;
- прием, регистрация и выдача документов физическим и юридическим лицам;
- оптимизация процесса сбора информации, согласования, оформления и получения необходимого документа гражданами и юридическими лицами.